Самара, ул. Ново-Садовая, 31А
Тольятти, ул. Автостроителей, 50А
Все категории

Возврат и обмен

Поскольку велосипеды являются технически сложным устройством, вопросы возврата и обмена данных товаров решаются в индивидуальном порядке.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: г. Самара: +7 (846) 335-54-58, г. Тольятти: +7 (8482) 72-87-29

  • Возврат в течение 14 дней с момента покупки.
  • Возможность вернуть заказ частично или полностью.
  • Возврат денежных средств – в течение от одного до семи дней в зависимости от способа покупки и оплаты.

«К4 Спорт» осуществляет обмен и возврат товара в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Как вернуть товар в магазин

Для возврата товара в магазин при себе нужно иметь:

  1. Паспорт гражданина РФ.
  2. Заявление на возврат (можно заполнить в нашем магазине).
  3. Товарный или кассовый чек, который вы получили при покупке.

Возврат товара из регионов необходимо осуществлять той же транспортной компанией, которая доставляла вам заказ.

Возврат товара надлежащего качества:

Если товар надлежащего качества не подошел вам, вы сможете вернуть его нам при следующих условиях:

  • Срок подачи заявления о возврате не превышает двух недель с момента получения заказа.
  • Сохранен товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки) и потребительские свойства.
  • Наличие кассового и товарного чека, удостоверяющего факт покупки товара.
  • Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55).

Продавец имеет право предложить аналогичный товар другой комплектации, цвета или размера.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки не возвращается.

Возврат товара НЕнадлежащего качества:

Если в товаре обнаружился дефект, данный товар необходимо вернуть в магазин для проведения проверки качества, вследствие которой будет определен характер дефекта.

Если дефект окажется заводским, и на товаре не будет сторонних механических повреждений, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии.

В случае обнаружения нарушений правил эксплуатации или явных механических воздействий в обмене и дальнейшем гарантийном обслуживании будет отказано.

При возврате товара ненадлежащего качества клиенту возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Возврат денежных средств:

Денежные средства возвращаются в наличной денежной форме или безналичной форме (на банковский счет или на карту, с которой была произведена оплата) в зависимости от формы оплаты за товар.

Возмещение денежных средств при возврате товара осуществляется после получения товара Продавцом.

Для получения дополнительной информации и подачи претензий по качеству товара, комплектации заказа или качеству работы звоните по вышеуказанным телефонам.